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2006/07/26

無印良品門市溫馨小故事【新竹門市】

無印良品門市一直以來秉持服務的精神與消費者互動,過程中也建立許多有趣.溫馨的交流經驗,透過門市人員的筆觸,我們可以看見許多小小的感動在無印良品~無所不在!

【新竹門市】 - 李盈瑾

新竹門市是第一間跨出台北市的無印良品門市,使許多把無印良品和生活工場混淆在一起的客人能真正的了解;那天,新竹門市開幕後的一個禮拜,眼尖的店長一直 看到在九樓打掃的阿桑一直在摸我們家的毛巾,已經摸了一個禮拜了,但本來都只是當作是對店裡的商品好奇而已,又過了一個禮拜之後,那位阿桑拿起每一條毛巾 在比較了,這時店長就慢慢的過去了解,聽到阿桑不停的碎碎唸著怎麼那麼貴,但手又不停的在觸摸毛巾的質感,當店長過去介紹商品的特色後,這位阿桑還是又擺 回去,默默的去九樓上班,這樣的行為持續的一個月,那阿桑還是沒買毛巾;突然有一天,那位阿桑拿了條毛巾來結帳,店長則鼓起勇氣詢問買此毛巾的動機,而阿 桑則娓娓道來他和他老伴的心酸,原來兩人生活不是很好,一天已賺幾百塊錢來過生活,當清潔人員已經好幾個年頭了,而她每次看到老伴身上那條又破又舊的毛巾 來擦汗時,總會捨不得,而外面的毛巾材質也不好,要給自己已經走一輩子的老伴,用就該用最好的,所以這位阿桑就趁剛發下薪水,特地來買一條好的毛巾給老伴 使用;雖然嘴巴碎碎唸著東西很貴,但談到要送給老伴用的,卻露出羞澀的表情,這就是不善於表達的老人家,對自己的另ㄧ半所表達出來的愛意吧!

幾個月之後,那位阿桑和他的老公突然來到店裡要找店長,而店長就特地出來迎接,原來阿桑要調到別的地方去,而她特地和她老公出來逛街,她老公也很開心的跟 店長說,除了上一條毛巾外,他再也沒有如此適應此毛巾了!大概只有自己的牽手才知道自己適合的是什麼,看到他們兩個那麼恩愛的走在一起,阿桑還不太敢把手 給老伴牽的羞澀,讓許多單身的同事看的羨慕不已!阿桑走之前,還提醒店長以後有優惠要打電話跟他說。

或許那位阿桑所購買的金額與大戶們不得相比,但看到阿桑買回去給老伴使用後到店裡來訴說著對商品的滿意與喜悅,則對整個門市的夥伴最大的鼓勵與支持。商品所被製作出來,非是只有賺錢為目的,而是位了看到使用者能對此商品的肯定與信心,這才是無印的最終目的。