相關家具服務說明_顧客權益說明

顧客權益說明

 
• 配送說明
• 免組裝服務
• 三樓以下免搬運費
• 免費回收
• 退換貨
• 保固服務
• 配送區域

 

■	大型家具運費，未滿1萬元者收費500元，1萬元以上未滿3萬元者收取為商品金額定價5%，購買3萬元以上免運費。
■	人工搬運上樓費(若無電梯)，每層加收50元。
■	SUS鋼製組合架系列購買未滿10,000元，組裝費500元；購滿10,000元，免組裝費。如需拆解後二次組裝，組裝服務費1,000元。
■	貨物儲存費：如顧客購買家具貨品並暫存於本公司超過兩個月，本公司將收取有關貨品總值的5%作為家具之每日倉儲費。 若貨品儲存超過6個月，而尚未接獲顧客進一步確認送貨或領取貨品時間，本公司有權自行處理該貨品，而不作另行通知。

 

於本公司所經營之各實體門市所購買之家具商品，享免費組裝服務。費運費另計，本公司實體門市詳細運費收取方式請參照家具商品訂購單。

 

三樓（含）以下免收樓層搬運費，三樓以上每一樓層每件家具商品將酌收新台幣（下同）伍十元搬運費。

 

於本公司所經營之實體門市所購買之家具商品，享免費回收同類型舊家具之服務(例:購賣床台得享免費回收舊床台之服務)，購買乙件得免費回收同類型舊家具乙件，以此類推。

 

■	退貨
	‧ 若所收到的商品為瑕疪品，或有髒污、破損時，將以退費或換貨的方式來處理。 ‧ 收到商品後，如欲退換貨，請持發票及商品與原包裝到原購買門市辦理。(信用卡簽帳者，請一併攜帶該筆刷卡簽單及簽帳信用卡) ‧ 非瑕疵品退換商品時所產生之運費，須由消費者全額負擔。(商品定價5%，最低500元) ‧ 若需退貨時，請保留原包裝，若無原包裝恕不接受退貨。
■	取消
	取消訂貨的時限為原訂到貨日的前一日中午之前。在此之後的取消，將視同退貨來處理，敬請見諒。此情況下的配送費，須由顧客本身來承擔。

 

■	大型家具保固範圍定義如下：
	‧沙發 ◎ 沙發系列在於購買日期起三年內享保固服務。 ◎ 保固內容如下：●沙發木框台 ●椅腳 ◎ 本保固僅限一般家庭正常使用情況下 ◎ 木紋色差或紋路差異，非在保固範圍 ‧床墊 ◎ 床墊系列在於購買日期起三年內享保固服務。 ◎ 保固內容如下：彈簧床墊內部彈簧結構（例：彈簧歪斜） ◎ 本保固僅限一般家庭正常使用情況下 ◎ 床墊因長期壓放重物或長期直立存放造成彈簧的彈性疲乏以及單點彈跳造成彈簧損傷，非在保固範圍。 ‧床台 ◎ 木製床台系列在於購買日期起三年內享保固服務。   ◎ 保固內容如下：●床台床框 ●木製原木貼皮 ●魚骨板 ●五金零件   ◎ 本保固僅限一般家庭正常使用情況下   ◎ 木紋色差或紋路差異，非在保固範圍 ‧收納家具 ◎ 收納家具系列在於購買日期起三年內享保固服務。 ◎ 保固內容如下：●木製原木貼皮 ●五金零件 ●抽屜軌道 ●粉裝烤漆 ●門片零件 ◎ 本保固僅限一般家庭正常使用情況下 ◎ 木紋色差或紋路差異，非在保固範圍 ‧餐桌/椅/櫃 ◎ 餐桌椅系列在於購買日期起三年內享保固服務。 ◎ 保證內容如下：●木製框架 ●五金零件 ◎ 本保固僅限一般家庭正常使用情況下 ◎ 木紋色差或紋路差異，非在保固範圍 ‧書桌/椅/櫃 ◎ 書桌/椅/櫃系列(折疊式桌椅除外)在於購買日期起三年內享保固服務。 ◎ 保證內容如下：●木製框架 ●五金零件 ◎ 本保固僅限一般家庭正常使用情況下 ◎ 木紋色差或紋路差異，非在保固範圍
■	保固期限：於本公司所經營之各實體門市所購買之大型家具商品以保固書所載之購買日期起算三年為保固期限，消費者應出示蓋有本公司店章之保固書，始得享有保固服務。
■	保固服務如何進行：商品保固之服務工作僅限於台灣本島境內作業。於保固期限內，若商品發生使用問題，請聯繫本公司客服人員，本公司將派員檢視商品，若商品在符合正常使用狀況且符合本公司商品保固條件，本公司將提供商品維修或以相同或同等級之商品替換。原商品零件一經替換，該原商品零件將回收，不另行通知。
■	以下狀況不適用保固條件：
	‧ 商品保固不適用於天災或意外事件所造成的毀壞。 ‧ 商品保固不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。 ‧ 商品若放置於室外或潮濕的環境，不適用於本商品保固。商品保固不適用於商業空間的使用。 ‧ 商品保固不適用於自行拆解、改裝或修補商品而造成的毀損。 ‧ 木製家具以天然原木貼皮而成，商品木紋色差或紋路差異，不適用於本商品保固 ‧ 展示品所購買的商品不在保固範圍內。 ‧ 商品訂購單(暨保固書)內未加蓋本公司店章者。
■	商品使用注意事項：使用商品前請確實詳閱並遵守商品使用注意事項，才能享有保固服務（商品使用注意事項，可參閱台灣無印良品官網說明或相關書面說明）
■	商品保固的法律效力：依中華民國法律及相關法令規定辦理。
■	聯絡方式：可至本公司官網聯絡我們或撥打客服專線02-27628151，洽詢本公司客服人員。
■	本公司保留隨時修正此服務說明（含保固服務）之權利，恕不另行通知，更詳細的服務說明內容，請見本公司官網（http://www.muji.tw）