行動策略
MUJI 無印良品以「以人為本」為核心，透過商品、制度與溝通實踐「好感生活與好感社會」。公司不僅銷售商品，更透過打造「良品市場」推廣產銷履歷農產品、擴大紙類包裝與減塑行動，落實與人交流、關懷在地、對社會與地球有所貢獻的品牌精神；同時透過每半年定期舉辦的「良品集會」，凝聚全門市與總部共識，由總經理與各級主管分享經營方向與企業理念，持續向內深化文化、向外擴散理念。

行動成效
2025 年全台巡迴舉辦約 20 場社員交流會，累計約 300 位夥伴參與，蒐集第一線回饋並納入後續制度優化（如夜班津貼、區域津貼、服裝儀容規範逐步開放等）；2026 年將持續辦理交流會，深化員工參與感與組織向心力。

行動策略
以「真誠對待每一個人」為核心價值，持續打造多元共融、友善且具長期發展性的職場環境。

1.中高齡夥伴支持
由「職場友善小組」定期舉辦 50+ 職場座談會，蒐集門市第一線回饋，並依實際需求提供相應的門市支持方案，協助不同年齡層夥伴順利適應職場、持續發揮所長。

2.家庭支持措施
新增優於法規之【無薪育嬰假】制度，並採「年資不中斷」方式提供符合資格之夥伴，降低育兒階段的職涯中斷風險，支持夥伴兼顧家庭與工作發展。

3.性別平等與多元發展
透過公平制度與透明的晉升機制，持續支持多元性別與不同背景人才的長期發展，打造尊重差異、機會均等的工作環境。

4.外籍員工支持與融合
逐步增加外籍員工招募，並提供完善的在職支持與溝通協助機制，促進跨文化理解與團隊合作，打造多元共融的職場文化。

行動策略
MUJI 無印良品以「公平、透明、可持續」為原則，建構兼顧內部一致性與外部市場競爭力的獎酬與激勵制度。公司設計完整的職級訓練與晉升制度，夥伴可透過完成對應訓練取得晉升機會，並搭配每季績效考核機制，定期檢視與肯定個人表現；同時設立多元獎項制度（如金牌店經理、年度服務之星），於大型集會公開表揚，促進優良案例擴散；另針對資深夥伴設置年資獎勵制度，並透過職福會急難救助金與新增職災保險，支持夥伴於不同人生階段的需求。

行動成效
公司每年於大型集會公開表揚表現優異及資深夥伴，年度獲獎人數約 70 人；在薪酬面向，公司連續 22 年營運，並連續 20 年以上維持每年約 2–5% 的績效調薪，同時定期檢視外部薪資水準，兼顧內部公平與市場競爭力；整體制度有效提升夥伴成就感、歸屬感與留任意願。

行動策略：
1.制度化職場健康與安全風險管理　每年執行「肌肉骨骼症狀」、「異常工作負荷」、「職場不法侵害檢核」及「危害辨識與風險評估」四大計畫問卷，系統性盤點職場健康與安全風險，作為後續改善與介入依據。

2.定期化臨場醫師關懷與即時介入　導入定期化、制度化的臨場醫師關懷機制，聚焦高負荷與高風險指標族群，提供專業健康諮詢與即時支持。

3.身心健康與工作生活平衡支持　辦理工作生活平衡講座，並推動孕媽咪臂章制度與產後職醫關懷，強化不同人生階段夥伴之身心照護。

4.優於法令之健康照護措施　提供 50 歲以上月薪夥伴每年健康檢查補助新臺幣 10,000 元，鼓勵定期健康管理與預防保健。

5.復工關懷與支持機制　建立復工關懷與支持流程，協助夥伴順利重返工作崗位，降低因健康因素造成的工作中斷風險。

6.健康促進文化推動　透過全社健康促進活動，培養夥伴自主健康管理意識，形塑正向健康職場文化。


行動成效
1.風險掌握與介入成效 透過四大計畫問卷之定期執行，有效辨識高負荷與高風險族群，並作為臨場醫師介入與後續關懷的重要依據。

2.臨場醫師服務成果 2025 年以每月 1 場、全年 12 場的方式穩定辦理臨場醫師服務面談，累計提供專業健康諮詢服務約 72 人次，強化高風險族群照護密度，提升整體職場安全感與健康支持體系的可近性。

3.復工支持成效 透過積極的復工關懷與支持措施，整體復工率達 99%，有效降低健康因素對留任的影響。

4.健康促進活動成果全社健康促進活動累積步數達 185,689,191 步，活動參與率較上一屆成長 28.5%，顯示夥伴對健康促進行動的高度參與與認同。

行動策略：
除定期召開勞資會議外，公司建置「改善提案」制度，透過內部平台提供公開、公平的線上提案管道，鼓勵夥伴提出具體可行的改善建議；並自 2024 年起針對跨部門議題定期召開主管會議，加速提案審核與落地；同時於 2025 年辦理20場社員交流會，促進第一線夥伴與主管直接對話，建立雙向溝通與即時回應的文化。

行動成效
2025 年共提出約 180 件改善提案，提案通過率達 36%，有效擴大意見回饋來源、加速改善落地，並提升整體營運效率與溝通參與度。